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各市、州、直管市、神農架林區自然資源和城鄉建設局、住房和城市更新局，各有關單位和專家：
根據湖北省市場監督管理局《關于下達2024年度湖北省地方標準制修訂項目計劃（第二批）的通知》（鄂市監標函〔2024〕138號），由長江三峽實業有限公司會同有關單位編制的湖北省地方標準《水電站物業服務標準》，已完成征求意見稿。
現將該標準征求意見稿（附件1）發給你們，請各地和有關單位組織專家對該稿內容進行全面、仔細審閱，提出具體的修改意見和建議，填寫《征求意見表》（附件2），并于2025年7月15日前函寄或電子郵件反饋。
聯系人：張愛民
聯系電話：0717-6762052
郵箱：zhang_aimin@ctg.com.cn
郵寄單位：長江三峽實業有限公司
郵寄地址：湖北省宜昌市東山大道80號
郵編：443002
附件：1.湖北省地方標準《水電站物業服務標準（征求意見稿）》
2.湖北省地方標準《水電站物業服務標準（征求意見稿）》征求意見表
湖北省住房和城鄉建設廳
2025年6月9日
（此件公開發布）
湖北省地方標準《水電站物業服務標準（征求意見稿）》起草說明
隨著我國清潔能源產業的快速發展，水電站在電力發電行業中占據重要地位，其配套物業服務需求也隨之增加。湖北省作為水資源大省，擁有三峽、葛洲壩等大型水電站，這些水電站在全國電力供應中發揮著關鍵作用。然而，水電站的物業服務涉及基礎物業服務、專項物業服務、生產區設備運維、秩序維護、安全保障等多個領域，呈現出復雜性和專業性的特點。目前，省內尚未形成針對水電站物業服務的專項標準，這導致服務規范性不足，存在安全管理風險和服務質量參差不齊的問題。根據湖北省人民政府《關于印發湖北省能源發展“十四五”規劃的通知》（以下簡稱《通知》），在加強安全生產和應急管控方面明確提出：“維護能源基礎設施安全。加強重要能源基礎設施巡檢維護和安全保衛，重點確保水電站、樞紐變電站、油氣管網等設施安全，強化風險普查、預報預警，提高能源基礎設施抵御地質災害、氣象災害等自然災害能力。”為積極響應政策要求，推動水電站物業服務行業的標準化建設，保障水電站的安全高效運營，制定《水電站物業服務標準》（以下簡稱《標準》）顯得尤為重要。
本次《標準》的編制工作于2024年在湖北省市場監管局立項，由長江三峽實業有限公司牽頭，聯合湖北省物業服務和管理協會、湖北清江物業有限責任公司、三峽基地發展有限公司、中國長江電力股份有限公司、湖北省標準化與質量研究院共同參與編寫。《標準》旨在為我省水電站物業服務的提供、服務保障與管理、服務監督與改進以及標準實施與評價等方面提供規范性指導，力求作為省內地方標準發布，為水電站物業行業的健康發展提供有力支撐。
《標準》共分為7個章節，其中第1至3章分別為范圍、規范性引用文件和術語與定義，第4章為服務提供與要求，是《標準》的重點章節。該章對普通物業服務和專項物業服務工作進行了規范，包括物業服務的承接服務、客戶服務、建（構）筑物及設備設施維護服務、秩序維護服務、保潔服務、綠化養護服務、餐飲服務、值班公寓服務、車輛駕駛服務、生態修復科研輔助生產服務、清漂撈渣服務、水情泥沙監測服務和文體場館運行服務等內容，并對服務基本要求、服務時限、服務頻次和注意事項等作出明確規定。第5章為服務保障與管理要求，涵蓋組織管理、人員管理、財務管理、數智化管理、檔案管理、標識管理、安全管理、應急管理和綠色管理等方面。第6章為服務監督與改進，第7章為標準實施與評價。此外，《標準》還附有相關表格作為附件。
在本《標準》的編制過程中，于2024年12月召開首次會議，并成立編制工作組。2025年3月完成《標準》初稿，召開了第二次內部會議，進行評審修改。目前，《標準》征求意見稿已編制完成，現報請湖北省住建廳線上公開征求意見，后續將做好意見征集和報審工作。
長江三峽實業有限公司
2025年4月28日
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