******醫院院長辦公會研究決定，擬對醫院辦公OA系統維護服務采購項目進行院內議價采購。我院擬邀請相關單位進行議價談判，具體事項如下：

一、采購項目內容

1.項目名稱：醫院辦公OA系統維護服務采購

2.項目編號：YNCG? 院內議價 ?2025 （014）?

3.采購方式：院內議價

4.采購項目及控制價：

醫院辦公OA系統維護服務采購，采購控制價：11000元；

5.成交原則：議價小組與邀請的相關單位現場代表議價，雙方議定結果作為成交價。

二、參與談判單位需提交的資料（加蓋單位印章）

1.營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證（副本復印件），或三證合一副本復印件；

2.法定代表人身份證復印件；

3.法定代表人授權書、被授權人身份證復印件（法定代表人本人直接參與不用提供）；

4.具有獨立承擔民事責任能力的承諾（格式自擬）；

5.參加本次政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄的承諾（格式自擬）；

說明：以上企業資質相關資料均需密封膠裝成冊帶封面提供（正本一份，副本一份，不接受活頁資料）

三、主要服務內容及要求:

醫院辦公OA系統維護服務采購

一、運維服務內容與范圍

1、日常維護：乙方負責對前臺用戶日常使用 OA 系統時遇到的系統相關問題進行答疑解惑，并提供遠程技術支持。涵蓋系統操作疑問、功能異常等常見問題，確保用戶使用體驗順暢。

2、權限設置：協助甲方處理系統相關的權限設置問題，包括但不限于用戶權限分配、角色權限調整等，保障系統數據安全與操作合規性。

3、空間設置：協助甲方對系統門戶空間進行布局設計和授權設置，優化系統界面展示，提升用戶操作便捷性與信息獲取效率。

4、組織架構管理：協助甲方完成組織架構的搭建、呈現及調整工作，處理人員新增、異動、檔案信息完善，以及崗位、職位、角色設置等事務，確保系統組織架構與甲方實際運營架構一致。

5、表單業務管理：優化表單樣式和對應流程，調整流程分支、崗位設置，完成表單使用授權、歸檔及報表相關設置，提升業務流程處理效率與數據管理能力。

6、公文管理：對公文模板文單和流程進行優化，調整公文流程分支、崗位設置，完成公文使用授權、歸檔、查詢統計工作，規范公文流轉與管理流程。

7、培訓服務：每年免費為甲方提供一次系統操作培訓，并提供配套操作手冊，提升甲方人員系統操作技能，促進系統高效應用。

8、數據庫協助管理：檢查與診斷應用軟件和數據庫連接服務，保障數據傳輸與存儲穩定，為系統運行提供數據支持。

系統運行保障：分析處理系統運行中的報錯、bug，以及系統宕機、無法啟動或連接等問題，確保系統平穩運行，減少故障對業務的影響。

9、服務器遷移：配合甲方完成系統數據遷移工作，保障數據完整性與業務連續性，確保遷移過程順利。

運維資料提供：每半年進行一次系統巡檢并出具報告，每年出具運維服務報告，為甲方掌握系統運行狀況提供依據。

10、其他服務：協同甲方挖掘協同辦公系統深度應用，提供軟件運行管理規范協助建議，推動系統價值最大化。

二、服務方式

乙方根據甲方需求，采用遠程或現場服務方式。遠程服務借助網絡通信工具實時解決問題；現場服務在甲方指定地點進行實地操作與支持，具體服務方式根據問題類型與緊急程度確定，確保服務及時性與有效性。

三、服務時間與響應時效

日常服務時間：日常維護、權限設置、空間設置、組織架構管理、表單業務管理、公文管理、培訓服務等，提供 5×8 小時服務；數據庫協助管理、服務器遷移、系統巡檢等，提供 6×8 小時服務；系統運行保障中，針對系統嚴重故障（宕機等）提供 7×8 小時服務。

響應時效：日常維護 5 分鐘內響應，30 分鐘內解決；組織架構管理、表單業務管理、公文管理、培訓服務、數據庫協助管理、服務器遷移、系統巡檢等，30 分鐘內響應，分別在 48 小時、8 小時、8 小時、48 小時、2 小時、24 小時內解決；系統運行保障中，一般報錯和 bug 問題 30 分鐘內響應，48 小時內解決，嚴重故障即時響應，2 小時內解決。明確服務時間與響應時效，確保甲方對服務及時性有清晰預期。

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四、擬邀請參與議價談判單位

醫院辦公OA系統維護服務采購******有限公司。

五、公示時間：

2025年5月7日至2025年5月9日

六、議價時間：

2025年5月14日15:00

七、議價地點：

******醫院行政樓5樓會議室

八、聯系方式：

聯系人：何女士?

聯系電話：******

院內采購監督：******

? ? ? ?******醫院

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2025年5月6日