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******醫院對需采購項目在國內組織競爭性磋商采購。歡迎符合資格條件的供應商前來報名參加磋商。
一、項目基本情況
（一）項目編號：?
（二）項目名稱：第三方滿意度調查服務項目
（三）采購方式：競爭性磋商
（四）預算金額：19.0萬元
（五）最高限價：19.0萬元
二、采購需求：
1、服務期限：二年（具體以合同起止時間為準）；
2、服務內容：包含但不限于以下內容
服務列表 | 序號 | 服務內容 | 具體內容 |
技術服務 | 1 | 遠程服務 | |
2 | 使用咨詢 | ******醫院專職人員操作的疑惑，解決使用中遇到的問題，解答統計口徑、統計指標相關的疑問。 | |
3 | 定期反饋 | 安排專人對接，每月于醫院專職人員提交數據后15天內反饋電話回訪情況，為保證服務質量，需要人工回訪并提供錄音。 | |
4 | 問卷設計 | 問卷設計應包括調查流程、調查內容，有科學合理的調查對象抽取方案以及成功率保障方案，有調查數據保存時限、方式及備災方案，以及后續研發、持續服務的方案。 | |
5 | 數據分析 | 安排人員對電話回訪的完成情況進行分析匯總，確認報告內容、數據是否符合項目實施目的，需確保調查報告數據的真實性、準確性、時效性。最終調查報告應包括滿意度調查數據、數據分析報告、調查結果解讀三方面內容。 | |
6 | 調查配合 | ******醫院因臨時性、突發性醫療任務對滿意度調查范圍、內容作出調整。 | |
7 | 主動服務 | 根據滿意度分析報告及回訪中患者自述情況，提出滿意度提升參考意見。 |
3、驗收標準：按采購要求進行驗收。
4、本項目不接受聯合體投標。
三、申請人的資格要求：
（一）供應商一般資格要求:
1、具有獨立承擔民事責任的能力；
2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5、參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
6、法律、行政法規規定的其他條件；
（二）供應商特殊資格要求：無
四、響應文件提交
遞交時間：2025年5月14日13:00~13:30 （北京時間）
截止時間：2025年5月14日13:30（北京時間）
地點：******街道公園路******醫院1號樓1708會議室
五、開啟
時間：2025年5月14日13:30（北京時間）
地點：******街道公園路******醫院1號樓1708會議室
六、公告期限
自本公告發布之日起3個工作日。
七、聯系單位：******醫院
聯系人：錢學花?????????????????聯系電話：0512-******
八、請貴單位認真閱讀各項內容，進行必要的磋商準備，并按文件的要求編制磋商響應文件，按上述確定的時間、地點準時參加磋商。
九、本次采購的有關信息將在******醫院網站上發布，敬請留意。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 蘇州市******醫院
???????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2025年4月30日
