一、征集項目概況

1、征集項目名稱： 忻州市2025年度行政事業單位及團體組織網絡接入服務框架協議采購（市縣區域聯動）項目

2、征集項目編號：K************008

3、征集項目簡介：本次征集采購內容為網絡接入服務。本次采購的“網絡接入服務”是指通過信息采集與共享的傳輸通道，利用傳輸技術完成用戶與網絡的連接服務。依據財政部《政府采購框架協議采購方式管理暫行辦法》（財政部令第110號）、山西省財政廳關于印發《集中采購目錄及采購限額標準（2024年版）的通知》（晉財購〔2023〕50號）和山西省財政廳關于印發《政府采購框架協議采購方式管理暫行辦法實施細則的通知》（晉財規購〔2025〕1號），忻州市公共資源交易中心（忻州市政府采購中心）采用開放式框架協議采購方式確定忻州市2025年度行政事業單位及團體組織互網絡接入服務框架協議采購（市縣區域聯動）第一階段入圍供應商。本次框架協議采購服務有效期從框架協議簽訂之日起一年。本項目分兩包：第一分包：互聯網專線接入服務第二分包：數據專線接入服務（含裸光纖）

二、征集人信息

1、征集人名稱：忻州市公共資源交易中心（忻州市政府采購中心）

2、聯系人：忻州市政府采購中心_審核01（交易服務科科長）

3、聯系方式：******

******服務中心東樓

三、入圍供應商信息

1、采購包號：2

（1）采購包名稱：數據專線接入服務（含裸光纖）

（2）入圍供應商信息：

******有限公司忻州市分公司

地址：忻府區七一北路37號

聯系人：趙璐

聯系電話：******

服務要求：

主要服務內容： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

服務標準： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

供應商響應內容： （一）技術要求： 1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。 3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求： 1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

主要服務內容： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

服務標準： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

供應商響應內容： （一）技術要求： 1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。 3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求： 1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

主要服務內容： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

服務標準： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

供應商響應內容： （一）技術要求： 1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。 3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求： 1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

主要服務內容： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

服務標準： （一）技術要求：1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求：1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

供應商響應內容： （一）技術要求： 1.供應商提供的數據專線接入服務等技術指標應滿足國家和行業標準。 2.供應商提供端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。 3.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 4.數據包傳輸往返時延平均值≤200毫秒；數據包時延變化平均值≤80毫秒；數據包丟失率平均值≤2%；業務可用性≥99.9%。 5.全年可用性不低于99.9%;全年中斷次數不得超過5次，每次不得超過4小時。（不可抗力因素除外） 6.供應商傳輸網絡資源，具有安全性，保證信息安全和通信可靠，解決單位對內部組網和數據傳輸安全。 （二）服務要求： 1.供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥99.9%（不含裸光纖)，提供7*24小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性； 2.供應商應在接到采購人線路故障申報10分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在4小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前72小時以書面形式通知采購人； 3.供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購（數據）光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作； 4.供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和7*24小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔； 5.供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

四、框架協議的期限

本框架協議有效截止日期為2026年05月16日