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中標（成交）結果公告
一、項目編號（公開詢價編號）：xj******
二、項目名稱：校園一卡通平臺維保服務
三、中標（成交）信息
供應商名稱：******有限公司
供應商地址：吉林省
中標（成交）金額：48500元
四、主要標的信息
序號 | 設備名稱 | 品牌型號 | 詳細配置 | 計量單位 | 數量 | 單價 | 小計 |
1 | 校園一卡通平臺維保服務 | 新中新 | 本次項目要求對現有一卡通系統提供維護服務，該項目承建方須對現有一卡通系統的功能架構、數據庫結構、邏輯代碼、安裝部署等方面進行跟蹤維護和優化完善。 具體維保服務參數要求： 1、熱線支持：服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答。提供工作日熱線支持服務，工作日服務時間：7*24小時。 2、現場維護：提供不少于1名工程師提供駐場服務，駐場服務人員嚴格按照甲方規定的時間上下班（包括加班、值班安排），駐場維護人員電話保持 7*24 小時暢通，對于非工作時間的維護請求在 30 分鐘以內到達現場。當系統出現問題時，駐場技術人員30分鐘內響應，如是一般性問題，駐場技術人員必須在1小時之內解決；如果是重大問題，服務方派出資深技術人員并且在3小時內到達現場，8小時內解決問題，如8小時內無法解決問題，提供備用設備。 3、遠程維護：技術人員通過網絡遠程協助用戶解決問題。 4、負責一卡通設備的故障排除，無償提供非操作不當及非外部原因造成的部件、配件的更換。 5、服務方須提供重大關鍵時刻及法定節假日的一卡通系統保障服務。服務方需在重大關鍵時刻及法定節假日制定詳細服務保障方案，包括但不限于，提前進行網絡健康檢查、備件自查，建立保障團隊，進行風險評估、預案演練等準備；保障期間，安排資深技術專家現場值守，進行緊急情況處理，如遇設備硬件故障需提供快速備件更換服務。 6、積極配合校方進行一卡通系統相關軟硬件設備（服務器、計算機、網絡交換機除外）的配置調整、軟件系統故障修復，并對其他影響設備安全的軟硬件環境作出評估和提出要求。 7、在服務期內，對提供的軟硬件免費進行改錯性、正常性維護及升級。 8、定期走訪、檢修、消除故障隱患。服務方須提供軟硬件高級巡檢服務。要求服務方采用專用軟件工具對設備進行全面、深入的信息采集，以便及時發現各項軟件運行隱患。要求巡檢覆蓋設備硬件狀態信息、軟件運行狀態信息、設備負載信息、協議運行狀態信息、設備安全性檢查五個方面。為挖出潛在的風險， 要求能夠檢測出系統報錯、內存占用異常、對賬單不一致等異常現象，并給出整改或更換建議。此服務要求每季度進行一次。 9、駐場維保人員每日對軟硬件做例行檢查及狀態監控、響應支持、故障處理、性能優化等服務。每周對基礎環境運行狀態進行檢查和分析，完成巡檢報告；針對采購人當前基礎環境運行情況，給出優化建議并實施，提升性能；根據采購人業務發展趨勢，評估基礎環境當前及應有性能，提出性能建議。 ******學校的技術人員及操作人員進行安裝、維護相關技術的培訓，列出培訓計劃，并提供有關技術文檔。 ******學校重大工作事項的順利開展； 12、服務能力要求 ******學校一卡通建設廠商******有限公司******學院一卡通系統中各設備和系統軟件進行維護。 | 年 | 1 | 48500元 | 48500元 |
五、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
六、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 ? ?稱： ******學院
地 ? ?址： 通化市東昌區育才路950號
聯系方式： 0435-3200509
2.采購機構信息
名 ? ?稱：
地 ?址：
聯系方式：
七、凡對本次采購有質疑或投訴，請按以下方式聯系
******辦公室
聯系方式： 0435－3200509
2.******辦公室
聯系方式： 0435－******
一審：管智聰 ? ?二審：吳楠 ? ?三審：閆世剛
