?

******有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)方”）就以下采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)采購(gòu)，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參與。

一、項(xiàng)目名稱(chēng)

戰(zhàn)略管理部2025-2026年度用友NC ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

二、項(xiàng)目類(lèi)別

服務(wù)

三、采購(gòu)方式

詢(xún)價(jià)

四、采購(gòu)內(nèi)容

一、 項(xiàng)目名稱(chēng)：2025-2026年度用友NC ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
二、 采購(gòu)編號(hào)：2025-詢(xún)價(jià)-******2
******有限公司
四、 項(xiàng)目地點(diǎn)：
******有限公司內(nèi)
五、 項(xiàng)目概況及內(nèi)容：
5.1 概況：
運(yùn)維產(chǎn)品：用友NC V6.33（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NC”）一套。
******集團(tuán)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源、移******集團(tuán)共享、增值稅、司庫(kù)等二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
5.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：
運(yùn)維服務(wù)需要提供但不限于下面的服務(wù)內(nèi)容：
5.2.1 NC應(yīng)用運(yùn)維需求
? 日常問(wèn)題處理，包括解決由甲方提交上來(lái)的請(qǐng)求、事件、問(wèn)題等，并在規(guī)定的SLA內(nèi)完成；事后需要對(duì)事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識(shí)文檔。
? 支持定期業(yè)務(wù)，例如財(cái)務(wù)月結(jié)和年結(jié)等。
? 支持彌補(bǔ)信息安全缺陷。
? 主動(dòng)運(yùn)******集團(tuán)操作用戶進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn)。
? 支持應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。
5.2.2 NC二次開(kāi)發(fā)運(yùn)維需求（需包含現(xiàn)有開(kāi)發(fā)）
? 日常問(wèn)題處理，包括由甲方解決提交上來(lái)的請(qǐng)求、事件、問(wèn)題等，并在規(guī)定的SLA內(nèi)完成；事后需要對(duì)事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識(shí)文檔。
? 運(yùn)維內(nèi)容：包含二次開(kāi)發(fā)程序的性能調(diào)優(yōu)、更正邏輯錯(cuò)誤、后臺(tái)接口業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整以及涉及的標(biāo)準(zhǔn)模塊的調(diào)整。
******集團(tuán)IT人員和關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)，每年不少于2次。
? 修復(fù)本公司NC ERP系統(tǒng)及二次開(kāi)發(fā)模塊的信息安全缺陷。
? 運(yùn)維商提供的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)維補(bǔ)丁應(yīng)包含完整的代碼，包括但不限于編譯前的源代碼和配置文件。
5.2.3 系統(tǒng)管理需求
? 系統(tǒng)維護(hù)，包括：打印維護(hù)，權(quán)限設(shè)置維護(hù)，操作手冊(cè)編寫(xiě)等；
? 系統(tǒng)支持，包括：NC系統(tǒng)故障排查及問(wèn)題處理等，事后需要對(duì)事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識(shí)文檔；
? 系統(tǒng)運(yùn)維，包括：NC系統(tǒng)調(diào)優(yōu)，NC系統(tǒng)安裝，數(shù)據(jù)遷移，備份恢復(fù)測(cè)試等，并對(duì)過(guò)程錄屏和編寫(xiě)知識(shí)文檔；
? 系統(tǒng)因硬件更換造成授權(quán)失效，要求在4小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)到授權(quán)，并恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；
? 技術(shù)巡查和改進(jìn)：對(duì)甲方NC軟件硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行巡查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案
? 系統(tǒng)季度巡檢，包括：
1) 定期評(píng)估和診斷系統(tǒng)的軟件（操作系統(tǒng)，中間件，數(shù)據(jù)庫(kù)等）、硬件（服務(wù)器、存儲(chǔ)）、網(wǎng)絡(luò)等當(dāng)前運(yùn)行狀況，提交系統(tǒng)狀況情況分析表，并分析系統(tǒng)預(yù)警報(bào)告，真實(shí)反映系統(tǒng)性能，幫助發(fā)現(xiàn)已有問(wèn)題，排查潛在風(fēng)險(xiǎn)并提供改進(jìn)建議方案。
2) 解答關(guān)于報(bào)告的任何疑問(wèn)和方案等。
3) 對(duì)巡檢過(guò)程錄屏和編寫(xiě)知識(shí)文檔。
5.2.4 本期運(yùn)維工作的資源需求
服務(wù)角色 服務(wù)方式 服務(wù)時(shí)間
遠(yuǎn)程運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 通過(guò)軟件平臺(tái)、服務(wù)熱線等接收并解決用戶問(wèn)題 6*8
******集團(tuán)南沙造紙基地現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題 6*8
******集團(tuán)下屬板塊上線后的運(yùn)維需求，要求服務(wù)商提前儲(chǔ)備后備資源，當(dāng)需要增加資源的時(shí)候后備資源可以快速到位。
具體內(nèi)容詳見(jiàn)采購(gòu)文件技術(shù)規(guī)范書(shū)。
5.3服務(wù)起止日期：自簽訂合同之日起累計(jì)一年服務(wù)期。

五、采購(gòu)控制價(jià)

總價(jià)包干 ￥100000元

六、供應(yīng)商資格條件

詳見(jiàn)采購(gòu)文件。

七、公告開(kāi)始時(shí)間

2025年06月26日

八、公告結(jié)束時(shí)間

2025年06月28日

九、響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間

2025年07月03日 12:00

十、采購(gòu)方聯(lián)系方式

聯(lián)系人：蔡小姐

聯(lián)系電話：020-******

聯(lián)系地址：廣州市南沙區(qū)珠江街新廣一路29號(hào)

******有限公司

日期：2025年06月26日

戰(zhàn)略管理部2025-2026年度用友NC ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)公告.pdf