一、征集項目概況

1、征集項目名稱：萍鄉市各級國家機關、事業單位及團體組織2025年度公務用車保險服務框架協議采購項目

2、征集項目編號：K************

3、征集項目簡介：本項目實行開放式框架協議采購，潛在供應商可以在征集公告發布后至框架協議期滿前，按照征集公告要求，隨時提交加入或退出框架協議的申請。

二、征集人信息

1、征集人名稱：萍鄉市政務服務和公共資源交易中心

2、聯系人： 羅雨嫣

3、聯系方式： ******

4、聯系地址： 市行政中心二號樓二樓

三、入圍供應商信息

1、采購包號：1

（1）采購包名稱：萍鄉市各級國家機關、事業單位及團體組織2025年度公務用車保險服務框架協議采購項目

（2）入圍供應商信息：

******有限公司萍鄉中心支公司

地址：江西省萍鄉市開發區建設東路609號二樓(紀委培訓中心)

服務要求：

協議折扣率(%)： 無需報價

主要服務內容： 1.本項目包括機動車交通事故責任強制險和商業險，其中交強險按國家有關法律規定執行。商業險分為主險與附加險，主險為獨立險種。保險險種至少包括：機動車交通事故責任強制保險、機動車損失保險、機動車第三者責任保險、機動車車上人員責任保險。采購人可根據主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。 2.交強險按國家有關法律規定執行。 3.主險為：（1）機動車損失保險（2）機動車第三者責任保險（3）機動車車上人員責任保險。 4.附加險為：（1）附加絕對免賠率特約條款（2）附加車輪單獨損失險（3）附加新增加設備損失險（4）附加發動機進水損壞除外特約條款（5）附加車上貨物責任險（6）附加精神損害撫慰金責任險（7）附加法定節假日限額翻倍險（8）附加醫保外醫療費用責任險（9）附加機動車增值服務特約條款。 ************辦公室，并逐月報送供應商當月定點保險的統計表。

服務標準： 1.本項目包括機動車交通事故責任強制險和商業險，其中交強險按國家有關法律規定執行。商業險分為主險與附加險，主險為獨立險種。保險險種至少包括：機動車交通事故責任強制保險、機動車損失保險、機動車第三者責任保險、機動車車上人員責任保險。采購人可根據主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。 2.交強險按國家有關法律規定執行。 3.主險為：（1）機動車損失保險（2）機動車第三者責任保險（3）機動車車上人員責任保險。 4.附加險為：（1）附加絕對免賠率特約條款（2）附加車輪單獨損失險（3）附加新增加設備損失險（4）附加發動機進水損壞除外特約條款（5）附加車上貨物責任險（6）附加精神損害撫慰金責任險（7）附加法定節假日限額翻倍險（8）附加醫保外醫療費用責任險（9）附加機動車增值服務特約條款。 ************辦公室，并逐月報送供應商當月定點保險的統計表。

供應商響應內容： 1.本項目包括機動車交通事故責任強制險和商業險，其中交強險按國家有關法律規定執行。商業險分為主險與附加險，主險為獨立險種。保險險種至少包括：機動車交通事故責任強制保險、機動車損失保險、機動車第三者責任保險、機動車車上人員責任保險。采購人可根據主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。 2.交強險按國家有關法律規定執行。 3.主險為：（1）機動車損失保險（2）機動車第三者責任保險（3）機動車車上人員責任保險。 4.附加險為：（1）附加絕對免賠率特約條款（2）附加車輪單獨損失險（3）附加新增加設備損失險（4）附加發動機進水損壞除外特約條款（5）附加車上貨物責任險（6）附加精神損害撫慰金責任險（7）附加法定節假日限額翻倍險（8）附加醫保外醫療費用責任險（9）附加機動車增值服務************辦公室，并逐月報送供應商當月定點保險的統計表。

協議折扣率(%)： 無需報價

主要服務內容： 全國統一標準。

服務標準： 全國統一標準。

供應商響應內容： 全國統一標準

協議折扣率(%)： 70

主要服務內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

服務標準： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

供應商響應內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。

協議折扣率(%)： 70

主要服務內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

服務標準： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

供應商響應內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。

協議折扣率(%)： 70

主要服務內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

服務標準： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（不得高于0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數。

供應商響應內容： 基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。NCD系數根據：《NCD等級、系數參照表》執行。第二階段采購人或服務對象與成交供應商簽訂合同的最高限價=基準保費×NCD系數×自主定價優惠系數（0.7）。

協議折扣率(%)： 無需報價

主要服務內容： 1.人員配備 供應商應成立專門的服務小組，負責采購人車輛投保、定損、理賠等工作。為本項目設置客戶服務專員，客戶服務專員手機應向采購人公布并保持暢通，隨時接受采購人的出險報案。 2.投保 （1）所有車輛采用到期續保方式。 （2）投保期限由采購人自行決定，但最多不得超過一年。如本項目合同到期后投保期限未到期，則采購人繼續享有合同規定的權利。供應商不得以任何借口和方式加以拒絕。 （3）根據所投保的險種，由供應商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費發票送達采購人。 （4）供應商應在續保車輛保險到期7日前通知采購人，并派專人辦理有關手續。 （5）向采購人公開保費計算、免賠率、責任比例、理賠計算及相關服務承諾。 （6）保費的繳納方式由供應商與采購人協商確定。 3.出險 （1）事故地點在萍鄉市內，應在30分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在45分鐘內響應。 （2）事故地點在萍鄉市外江西省內，應在60分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在90分鐘內響應。 （3）事故地點在江西省外，應在90分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在120分鐘內響應。 4.理賠 （1）承辦保險公司應設有24小時全天報案服務電話，并派專人辦理出險施救業務。對采購人實行最惠客戶制度，即在辦理保險手續時實行綠色通道政策，隨辦隨結；在理賠時，按照保險單全面體現的足額投保數額，相同條件下，賠付數額最大，辦結時間最快。要進一步明確出現場時限、定損時限、理賠時限，及時高效辦理賠付，不得推諉扯皮。 （2）采購人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發生保險事故，屬于保險責任，造成車內人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應商應在責任限額范圍內先行支付搶救費用。 （3）供應商應配合并輔助采購人完成理賠資料的收集工作。接到采購人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知采購人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后2日內未給予書面有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。對于非道路交通事故，采購人可不必提供交通管理部門或相關部門的事故證明，但采購人有義務協助進行事故調查 （4）賠付決定： 10萬元以下的賠案，2個工作日內作出賠付決定； 10-50萬元的賠案，5個工作日內作出賠付決定； 50-150萬元的賠案，7個工作日內作出賠付決定； 150萬元以上賠案，10個工作日作出賠付決定。 （5）供應商應在做出賠付決定后24小時內完成賠付。 （6）對于稀缺或稀有車型，供應商應會同采購人共同確定損失金額，并應在接到報案后7日內完成。 （7）當與采購人就賠償結果無法達成一致時，應根據采購人的要求，由采購人指定第三方機構進行損失鑒定，并由供應商負擔有關鑒定費用。

服務標準： 1.人員配備 供應商應成立專門的服務小組，負責采購人車輛投保、定損、理賠等工作。為本項目設置客戶服務專員，客戶服務專員手機應向采購人公布并保持暢通，隨時接受采購人的出險報案。 2.投保 （1）所有車輛采用到期續保方式。 （2）投保期限由采購人自行決定，但最多不得超過一年。如本項目合同到期后投保期限未到期，則采購人繼續享有合同規定的權利。供應商不得以任何借口和方式加以拒絕。 （3）根據所投保的險種，由供應商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費發票送達采購人。 （4）供應商應在續保車輛保險到期7日前通知采購人，并派專人辦理有關手續。 （5）向采購人公開保費計算、免賠率、責任比例、理賠計算及相關服務承諾。 （6）保費的繳納方式由供應商與采購人協商確定。 3.出險 （1）事故地點在萍鄉市內，應在30分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在45分鐘內響應。 （2）事故地點在萍鄉市外江西省內，應在60分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在90分鐘內響應。 （3）事故地點在江西省外，應在90分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在120分鐘內響應。 4.理賠 （1）承辦保險公司應設有24小時全天報案服務電話，并派專人辦理出險施救業務。對采購人實行最惠客戶制度，即在辦理保險手續時實行綠色通道政策，隨辦隨結；在理賠時，按照保險單全面體現的足額投保數額，相同條件下，賠付數額最大，辦結時間最快。要進一步明確出現場時限、定損時限、理賠時限，及時高效辦理賠付，不得推諉扯皮。 （2）采購人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發生保險事故，屬于保險責任，造成車內人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應商應在責任限額范圍內先行支付搶救費用。 （3）供應商應配合并輔助采購人完成理賠資料的收集工作。接到采購人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知采購人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后2日內未給予書面有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。對于非道路交通事故，采購人可不必提供交通管理部門或相關部門的事故證明，但采購人有義務協助進行事故調查 （4）賠付決定： 10萬元以下的賠案，2個工作日內作出賠付決定； 10-50萬元的賠案，5個工作日內作出賠付決定； 50-150萬元的賠案，7個工作日內作出賠付決定； 150萬元以上賠案，10個工作日作出賠付決定。 （5）供應商應在做出賠付決定后24小時內完成賠付。 （6）對于稀缺或稀有車型，供應商應會同采購人共同確定損失金額，并應在接到報案后7日內完成。 （7）當與采購人就賠償結果無法達成一致時，應根據采購人的要求，由采購人指定第三方機構進行損失鑒定，并由供應商負擔有關鑒定費用。

供應商響應內容： 1.人員配備 供應商應成立專門的服務小組，負責采購人車輛投保、定損、理賠等工作。為本項目設置客戶服務專員，客戶服務專員手機應向采購人公布并保持暢通，隨時接受采購人的出險報案。 2.投保 （1）所有車輛采用到期續保方式。 （2）投保期限由采購人自行決定，但最多不得超過一年。如本項目合同到期后投保期限未到期，則采購人繼續享有合同規定的權利。供應商不得以任何借口和方式加以拒絕。 （3）根據所投保的險種，由供應商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費發票送達采購人。 （4）供應商應在續保車輛保險到期7日前通知采購人，并派專人辦理有關手續。 （5）向采購人公開保費計算、免賠率、責任比例、理賠計算及相關服務承諾。 （6）保費的繳納方式由供應商與采購人協商確定。 3.出險 （1）事故地點在萍鄉市內，應在30分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在45分鐘內響應。 （2）事故地點在萍鄉市外江西省內，應在60分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在90分鐘內響應。 （3）事故地點在江西省外，應在90分鐘內到達事故現場，或者通過手機APP、小程序等方式完成線上出險，如需道路救援等保障措施服務的，應在120分鐘內響應。 4.理賠 （1）承辦保險公司應設有24小時全天報案服務電話，并派專人辦理出險施救業務。對采購人實行最惠客戶制度，即在辦理保險手續時實行綠色通道政策，隨辦隨結；在理賠時，按照保險單全面體現的足額投保數額，相同條件下，賠付數額最大，辦結時間最快。要進一步明確出現場時限、定損時限、理賠時限，及時高效辦理賠付，不得推諉扯皮。 （2）采購人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發生保險事故，屬于保險責任，造成車內人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應商應在責任限額范圍內先行支付搶救費用。 （3）供應商應配合并輔助采購人完成理賠資料的收集工作。接到采購人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知采購人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后2日內未給予書面有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。對于非道路交通事故，采購人可不必提供交通管理部門或相關部門的事故證明，但采購人有義務協助進行事故調查 （4）賠付決定： 10萬元以下的賠案，2個工作日內作出賠付決定； 10-50萬元的賠案，5個工作日內作出賠付決定； 50-150萬元的賠案，7個工作日內作出賠付決定； 150萬元以上賠案，10個工作日作出賠付決定。 （5）供應商應在做出賠付決定后24小時內完成賠付。 （6）對于稀缺或稀有車型，供應商應會同采購人共同確定損失金額，并應在接到報案后7日內完成。 （7）當與采購人就賠償結果無法達成一致時，應根據采購人的要求，由采購人指定第三方機構進行損失鑒定，并由供應商負擔有關鑒定費用。

協議折扣率(%)： 無需報價

主要服務內容： 嚴格按照《中華人民共和國保險法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》、《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》、《關于進一步加強機動車輛保險監督管理有關問題的通知》等法律法規執行。

服務標準： 嚴格按照《中華人民共和國保險法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》、《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》、《關于進一步加強機動車輛保險監督管理有關問題的通知》等法律法規執行。

供應商響應內容： 嚴格按照《中華人民共和國保險法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》、《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》、《關于進一步加強機動車輛保險監督管理有關問題的通知》等法律法規執行。

四、框架協議的期限

本框架協議有效截止日期為2026年02月06日