臨高縣交通運輸局

關于征集貨車司機投訴處置效率質量不高

等問題線索的公告

根據關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，為提升貨車司機投訴處置效率和質量，切實維護貨車司機合法權益，從即日起至今年12月底，在全縣范圍內開展貨車司機投訴處置效率質量不高問題專項整治工作，現就相關問題線索征集公告如下：

一、問題線索征集范圍

（一）處理效率問題。貨車司機投訴工單流轉緩慢，處理超時，反饋不及時等問題。

（二）處理質量問題。對貨車司機投訴的問題敷衍了事、答非所問，沒有及時向貨車司機反饋處理進展，切實解決貨車司機反映的實際問題。

（三）服務態度問題。對貨車司機投訴問題的處置反饋存在服務態度生冷，沒有做到熱情服務、耐心解答。

（四）對貨車司機投訴工單處置過程中存在吃拿卡要行為。

（五）其他影響貨車運輸正常開展及司機權益保障等投訴問題的處置效率質量不高的問題線索。

二、問題線索反映渠道

貨車司機可通過以下方式向臨高縣交通運輸局進行反映：

（一）舉報電話：0898-******（周一至周五上午8:30-12:00，下午15:00-17:30）

（二）電子郵箱：******

（三）來信來訪地址：海南省臨高縣臨城鎮躍進路150號臨高縣交通運輸局二樓

三、提供線索須知

（一）內容要求：舉報人應盡可能提供詳細、準確的舉報信息，包括問題發生的具體時間、地點、涉及人員、事件經過等，并附上相關證據材料（如照片、視頻、票據等），以便快速核查處理。

（二）?實名倡導：鼓勵實名舉報，我局將嚴格按照相關法律法規，對舉報人個人信息及舉報內容進行保密，依法保障舉報人的合法權益。

（三）?誠信原則：舉報人需遵循實事求是的原則，如實反映問題，不得虛構、夸大事實。對于惡意捏造事實、誣告陷害他人的行為，將依法追究相關法律責任。

?? 歡迎廣大貨車司機積極參與監督，共同營造公平、有序、高效的貨運環境。我局將對收到的提供線索及時受理，按有關規定移送相關部門快速處置，并適時反饋辦理結果。

????特此公告！

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?????????????????????????????? 臨高縣交通運輸局

?????????????????????????????? 2025年6月6日