1. 比選條件

本比選項目2025年集客部特服號碼功能擴展服務采購項目SDTF-JCBX-2025--0041已獲批準，資金來源已落實。比選人為******有限公司。項目已具備比選條件，現(xiàn)對該項目進行比選。

2. 項目概況與比選范圍

2.1項目名稱：2025年集客部特服號碼功能擴展服務采購項目

2.2采購內(nèi)容：本項目主要采購特服號碼功能擴展服務。包括熱線接聽服務，負責接聽客戶咨詢，為客戶提供各類業(yè)務的問題咨詢、操作指導等客戶服務工作。記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容以及電話回訪等相關工作，負責熱線受理定期統(tǒng)計工作。

2.3預算金額：本項目采購預算金額為33.92萬元（不含稅）。

2.4標包劃分：本項目劃分不標包，中選人數(shù)量為1個。

2.5服務期限：自合同簽訂之日起1年。

2.6業(yè)務區(qū)域：山東省濟南市。

2.7本項目設置最高參選限價，本項目最高限價為采購預算金額，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

3. ★參選人資格要求

3.1參選人身份要求：參選人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法成立的其他組織，并具有承攬相關業(yè)務的合法主體資格。法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一比選項目應答。注：須提供有效的加載統(tǒng)一社會信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照復印件。

3.2財務要求：參選人須能按國家規(guī)定稅率開具增值稅專用發(fā)票，注：須提供增值稅發(fā)票開具承諾函并加蓋公章。

3.3信譽要求: 參選人不得存在下列任何情形：被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；被暫停或取消應答資格的；財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)的；在最近三年內(nèi)有騙取中選、嚴重違約、 (至今尚未妥善解決的) 重大項目質(zhì)量或安全問題的、重大事故或犯罪記錄的；在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(******/)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；被中國通服及其下屬子公司(或分支機構(gòu)) 納入負面行為清單且尚處在本品類或全品類禁止合作期內(nèi)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 注： 參選人須提供不存在以上情形的承諾函并加蓋公章。參選人可自愿提供天翼征信******:81/#/login出具的近半年內(nèi)的企業(yè)征信報告，以確保比選人能夠全面、精準地評判參選人信用及其經(jīng)營狀態(tài)，增加參選人對企業(yè)的評判維度。

3.4與本企業(yè)內(nèi)部管理人員無關聯(lián)證明：參選人需提供《與本企業(yè)內(nèi)部管理人員無關聯(lián)證明》，由法定代表人簽字并加蓋公章。

3.5本項目不接受聯(lián)合體參選。

3.6本項目不允許分包轉(zhuǎn)包。（須做承諾并加蓋公章）。

4. 比選文件的獲取

本項目通過比德電子采購平臺（******/）發(fā)售電子版比選文件。具體如下：

4.1比選文件獲取時間：2025年5月28日9時00分至2025年5月30日17時00分（北京時間，下同）。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

4.2.1訪問比德電子采購平臺（******/），已在平臺注冊過的潛在參選人請直接登錄獲取比選文件；未在平臺注冊的潛在參選人請先進行注冊，注冊審核通過后登錄系統(tǒng)獲取比選文件，注冊方法詳見本公告“參選人注冊”。

4.2.2完成注冊后，選擇“供應商”身份登錄比德電子采購平臺，點擊左側(cè)菜單“采購文件領取”模塊選擇對應項目及標包，點擊“查看/操作”，填寫項目聯(lián)系人信息【及開票信息】，點擊頁面上“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。

4.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應商操作手冊》，請登錄比德電子采購平臺（******/），在左側(cè)菜單 “操作手冊”模塊，下載操作手冊。

4.3 比選文件費用：比選文件售價0元人民幣/份，售后不退(不含平臺使用費200元/人民幣,平臺使用費由比德電子采購平臺開具電子發(fā)票并通過注冊預留郵箱發(fā)送)。
支付方式：通過比德電子采購平臺線上支付，線上支付完成后務必要點擊“下載文件”按鈕查看支付情況確認報名成功。

4.4 比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票為電子增值稅普通發(fā)票。

5. 參選文件的遞交

5.1 參選文件的遞交：

電子參選文件：點擊左側(cè)菜單“我的項目”，選擇對應項目及標包，點擊“查看/操作”-“參選文件遞交”。

5.2 遞交參選文件的截止時間（即參選截止時間）為：2025年6月5日09時30分（北京時間）。

5.3 唱價地點：比德電子采購平臺（******/）。

5.4 本項目將于上述同一時間在上述地點進行開標，邀請參選人的法定代表人（負責人）或者其委托的代理人準時參加。

5.5 電子比選參選規(guī)則：

5.5.1 參選人的電子版參選文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳遞交的，任何單位或個人均無法在參選截止時間（同開標時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。

5.5.2 參選人在參選截止時間之前可以多次遞交電子參選文件。參選人遞交參選文件后可點擊撤回電子文件，平臺將已上傳的電子參選文件刪除，參選人可重新上傳電子參選文件。

5.5.3 參選人因系統(tǒng)故障無法上傳電子參選文件的，應至少在參選截止時間前【1】個工作日聯(lián)系比德電子采購平臺支撐人員協(xié)調(diào)處理。參選文件遞交截止時間前未完成電子參選文件上傳的，視為撤回參選文件；參選文件遞交截止時間后，電子參選文件將無法上傳。

5.5.4 出現(xiàn)以下情形之一時，比選人不予接收參選文件：

（1）逾期遞交的；

（2）未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。

6. 參選人注冊

6.1比德電子采購平臺注冊

有意參與本項目參選的潛在參選人請完成比德電子采購平臺注冊后領取本項目比選文件。

6.1.1已在比德電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，打開比德電子采購平臺首頁（******/），點擊“忘記密碼”，按照網(wǎng)頁要求提供相關文件，重置密碼。

6.1.2未在比德電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，訪問比德電子采購平臺首頁（******/）點擊“新用戶注冊”按鈕，進行注冊。

6.2比德電子采購平臺CA證書辦理

6.2.1首次使用比德電子采購平臺進行電子參選的參選人須辦理CA證書，已持有比德電子采購平臺CA證書的參選人應確保CA證書有效。參選人請在比選文件發(fā)售截止時間之前及時辦理CA證書，避免影響正常參選。CA證書售價500元人民幣/個/年，售后不退，證書自發(fā)售之日起365天內(nèi)有效。證書失效后可進行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用。

6.2.2訪問比德電子采購平臺（******/）選擇“供應商”身份登錄，在左側(cè)菜單“CA申請”模塊，點擊新增按鈕進行操作。CA申請的具體操作詳見《新平臺供應商操作手冊》。

6.3平臺操作咨詢

項目相關問題請聯(lián)系本公告“8.聯(lián)系方式”中聯(lián)系人。

比德平臺操作咨詢及問題處理請聯(lián)系平臺客服，聯(lián)系方式詳見******/。

7. 發(fā)布公告的媒介

7.1本次比選公告在比德電子采購平臺門戶網(wǎng)站（******/）、中國通服采招門戶網(wǎng)（******/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.2除上述媒介之外我公司未在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項目公告，對于非法轉(zhuǎn)載、篡改比選信息內(nèi)容的組織或個人，我公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

7.3請各參選人提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關款項，避免上當受騙。參選人由此而造成的經(jīng)濟損失，我公司不承擔任何責任。

8. 聯(lián)系方式

采 購 人：******有限公司

地??? 址：濟南市歷下區(qū)坤順路1819號人力資源產(chǎn)業(yè)園D棟

郵??? 編：250014

聯(lián) 系 人：尹女士

電??? 話：******

9. 附加項

無。

比選人：******有限公司

2025年5月28日

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