******有限公司（以下簡稱：采購人）就XB******006華苑供熱站技術服務進行詢比采購，誠邀合格供方參與。

1.采購內容及范圍

1.招標項目：華苑供熱站托管運營項目技術服務

******居華里，瑩華里，綺華里，日華里，久華里，地華里，碧華里，共計約163萬平米）內供熱技術服務，包括但不限于華苑項目供熱資產權屬范圍內的燃氣鍋爐、換熱站、供熱管網、末端設施及相關附屬設施的運行、維護以及熱費的收繳、信訪服務等事項。

3.服務范圍：提供委托范圍中所有管理人員、收費人員、熱線人員、運行人員、保駕人員、司爐工等項目運營所需的所有人員及委托范圍內的全部工作

4.時間范圍：2025年6月1日至2027年5月31日

5.內容范圍：供熱設施設備日常保養(yǎng)；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，完成各項工作，包含但不限于安全、環(huán)保、職業(yè)健康等方面；按照供暖標準及相關策略，開展技術服務工作，包含但不限于運行、收費、客服等方面；華苑供熱站供熱范圍內信訪服務、熱費收繳、辦理停復熱（另行按實結算）、入戶測溫、入戶維修等工作

技術要求：

1.進場時間要求：2025年6月1日進場，開始收繳供熱費，并于2025年6月1日前完成收費前期準備工作；保證客服工作在合同期內穩(wěn)定運行；冬季運維保駕人員在注水打壓前完成進場培訓及供熱運行前期準備工作；司爐人員按照供熱開始的時間提前進場預熱鍋爐，確保按時正常供熱

2.人員配置要求：明確技術服務人員數(shù)量及崗位，自主進行管理、維修、技術、操作等人員的選聘、培訓等工作，可擇優(yōu)選擇錄用原有華苑供熱站的員工，確保在崗人員能夠滿足華苑項目正常運行所需；司爐工、電工、水處理工等特殊工種需持證上崗，安全專員需持安全員證上崗。人員配置表如下：

技術服務人員構成表

職務 人數(shù) 服務時限 備注

運行經理 1 12個月

運行組長 2 6個月 具備司爐工證，持證上崗

運行班組(含值班電工） 6 5個月（供熱季） 司爐工4人；值班電工2人；司爐工、電工須持高低壓電工證上崗

高壓電工 1 12個月 須持高低壓電工證上崗

水處理專員 1 12個月 具備水處理工證，須持證上崗

保駕經理 1 12個月

保駕組長 1 1個12個月

保駕班組 26 5個月（供熱季）

應急保障組長 1 12個月

應急保障班組 5 5個月（供熱季）

客服收費經理 1 12個月

客服班組 6 2個12個月；4個7個月

收費班組 4 12個月

安全專員 1 12個月 需持安全員證上崗

內勤統(tǒng)計專員 1 12個月

3.技術能力要求：客服、收費、維修、運行等各條線安排專職技術管理人員負責技術服務工作的對接，確保供暖工作平穩(wěn)進行；按要求填報運營相關的生產日報、周報等相關報表，保證供熱服務質量，節(jié)能降耗，做好成本管控等工作；運行人員應熟悉鍋爐原理，具備大型鍋爐運行經驗；維修人員應熟悉水暖相關知識，能獨立解決熱用戶提出的與供熱相關的維修事宜，從事過供熱運行維修工作。

4.溝通能力要求：應具備良好的溝通理解能力，能夠在用戶與管理人員之間正常傳遞有效信息。

5.維護甲方聲譽：應自覺維護甲方聲譽，處理好客服、收費、維修、運行各條線之間的關系，并避免用戶與供熱站之間產生的矛盾。

人員素質要求：應具備良好的基本素質，人員年齡滿足相關法律規(guī)定，能夠正常應用手機軟件接單和反饋工單。人員需持有健康證明或半年內體檢報告，證明其身體健康，方可上崗。

2.資格要求

1、投標人應是在中華人民共和國境內合法注冊的獨立企業(yè)法人, 具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利。；

2、投標人須具有有效的近三年的財務報告，近三年無連續(xù)虧損，若投標人成立年限不足三年的，需提供企業(yè)成立后各年度財務報告，無連續(xù)虧損；

3、投標人需提供“信用中國”網站下載的信用信息報告，不得被列為嚴重失信人。；

4、業(yè)績要求：至少完成過一個供熱維?；驌屝揞惖捻椖?，需提供該項目的合同復印件。；

本項目不接受聯(lián)合體投標。

3.報名方式

從即日起至2025-05-21 17:30:00為止，供方可登錄中國金茂陽光招采平臺******/報名參加本項目。

未在中國金茂陽光招采平臺注冊的供方須先完成注冊后才能報名。

4.資格申報

報名成功后，請在資格申報截止時間前登錄陽光招采平臺提交資格申報。

資格申報截止時間：2025-05-21 17:30:00。如有變更以陽光招采平臺發(fā)布時間為準。

5.采購文件的獲取

報名并資審合格后請登錄中國金茂陽光招采平臺******/獲取采購文件。獲取采購文件起止時間以中國金茂陽光招采平臺發(fā)布時間為準。

6.響應文件/報價文件的遞交

請將響應/報價文件提交至中國金茂陽光招采平臺******/，進行在線電子投標。

采購人將不負責投標人準備響應/報價文件和遞交響應/報價文件所發(fā)生的任何成本或費用。

7.投標截止時間

以中國金茂陽光招采平臺發(fā)布時間為準。

8.開標時間

投標截止后將進行在線電子開標。

9.其他

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10.監(jiān)督部門

紀檢機構信訪舉報受理范圍、相關紀檢機構的信訪舉報渠道，請登錄中國金茂官方網站查詢。

11.聯(lián)系方式

采購人：******有限公司

地址：北京市豐臺區(qū)佑安國際大廈

聯(lián)系人：邢希磊

電話：******

電子郵箱：******