附件1

******銀行2025-2026年度雙呼平臺(tái)中繼線路采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告

******銀行數(shù)字運(yùn)營部啟動(dòng)2025-2026年度雙呼平臺(tái)中繼線路采購項(xiàng)目，現(xiàn)公開征集供應(yīng)商，有關(guān)事宜公告如下：

一、采購需求及資格要求

1.1 采購需求

本次數(shù)字運(yùn)營部采購雙呼平臺(tái)中繼線路，將以集中框架協(xié)議模式進(jìn)行，具體以中繼線路的通話時(shí)長(zhǎng)及相應(yīng)資費(fèi)為準(zhǔn)，預(yù)算擬于合同簽約開始生效。

1.2 技術(shù)要求

1.2.1 雙呼線路要求

?投標(biāo)人提供的中繼線路必須能對(duì)接我行的雙呼平臺(tái)，滿足全行客戶經(jīng)理通過OCRM系統(tǒng)/興智匯App進(jìn)行外呼，具備外呼號(hào)碼池功能等功能，符合監(jiān)管要求，采用總對(duì)總對(duì)接模式，實(shí)現(xiàn)雙呼平臺(tái)外呼資源統(tǒng)一管理，不占用分行的呼入資源，分行無需采購網(wǎng)關(guān)、中繼。

1.2.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性

投標(biāo)人應(yīng)有完備的業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃，在國家重大活動(dòng)期間不應(yīng)暫停本項(xiàng)目任何的外呼撥打；投標(biāo)人應(yīng)能及時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)營商的線路故障，保證提供7*24小時(shí)的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，收到招標(biāo)人服務(wù)需求的響應(yīng)時(shí)間不能超出2個(gè)小時(shí)，對(duì)系統(tǒng)故障的處置時(shí)間不能超出4小時(shí)。全年非正常停機(jī)時(shí)間不應(yīng)超過0.05%。如果達(dá)不到業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求，使得本項(xiàng)外呼撥打失敗的，投標(biāo)人應(yīng)賠償招標(biāo)人的實(shí)際損失（按撥打失敗的外呼任務(wù)再次撥打所產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算）。

1.3 服務(wù)要求

中標(biāo)方應(yīng)按合同約定，針對(duì)我行的具體情況和服務(wù)需求，向我行數(shù)據(jù)中心提供與數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)的一系列現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，以全面的服務(wù)內(nèi)容，以多種方法和量身定制的服務(wù)方案，及時(shí)避免我行數(shù)據(jù)中心機(jī)房故障，確保我行業(yè)務(wù)不受損失。

1.4 供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.4.1 企業(yè)成立1年以上，近三年財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。

1******銀行的外呼線路項(xiàng)目中取得成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料）。

1.4.3 投標(biāo)人需持有《中華人民共和國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

二、報(bào)名要求

2.1 依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊(cè)、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 ******銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。

2.3 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.4 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)情況。

????2.5 依法繳納稅收和社會(huì)保障資金。

2.6 未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴(yán)重違法失******銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。

2.7經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準(zhǔn)，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。

2.8兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。

三、征集時(shí)間

本次供應(yīng)商征集自即日起至2025年5月12日23：59止。

四、報(bào)名方式

采購部門聯(lián)系人：

葉老師，聯(lián)系電話：0591-******

向老師，聯(lián)系電話：0591-86313349

聯(lián)系時(shí)間：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他時(shí)間請(qǐng)勿打擾)。若有意向請(qǐng)將供應(yīng)商資料于征集截止時(shí)間前提交至******。

報(bào)名注意事項(xiàng)：

1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下四項(xiàng)：

材料1：《******銀行2025-2026年度雙呼平臺(tái)中繼線路采購項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）

材料2：******銀行2025-2026年度雙呼平臺(tái)中繼線路采購項(xiàng)目信息收集表

材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板

材料4：承諾函

以上四項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見附件，提交材料1-3無需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。

2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱如下：《******銀行2025-2026年度雙呼平臺(tái)中繼線路采購項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）。請(qǐng)僅發(fā)送一封郵件，拆分發(fā)送多封郵件視為無效應(yīng)答。

3.提交供應(yīng)商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動(dòng)攔截視為無效應(yīng)答，附件請(qǐng)勿通過第三方郵箱轉(zhuǎn)存附件）

五、注意事項(xiàng)

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報(bào)名要求的供應(yīng)商均可報(bào)名。

2.本次市場(chǎng)調(diào)研不代表采購邀請(qǐng)或意向，僅為調(diào)研市場(chǎng)情況發(fā)起。若需后續(xù)對(duì)接，我行將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系報(bào)名者；未予聯(lián)系的報(bào)名者，我行將對(duì)材料予以保密。

3.本次市場(chǎng)調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。

4.供應(yīng)商須對(duì)報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報(bào)名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。

5.對(duì)于上述事項(xiàng)存在疑問的，請(qǐng)及時(shí)與我行聯(lián)系。

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