序號(hào)

采購(gòu)項(xiàng)目

名稱(chēng)

采購(gòu)需求概況

預(yù)算金額

（萬(wàn)元）

預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間

備注

1

******稅務(wù)局2025—2026年12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目

******稅務(wù)局2025—2026年12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求，服務(wù)內(nèi)容主要按照12366熱線(xiàn)和12345熱線(xiàn)作業(yè)規(guī)范，通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)、短信、留言等多種方式，提供涉稅費(fèi)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴舉報(bào)及意見(jiàn)建議處理、回訪調(diào)查、政策宣傳等服務(wù)，并按要求定期開(kāi)展數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)分析。除法律規(guī)定的不可抗力原因外，中標(biāo)人應(yīng)確保山西12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)工作正常運(yùn)行不得中斷，運(yùn)行質(zhì)量主要依據(jù)總局、省局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)和山西12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)日常監(jiān)測(cè)通報(bào)情況綜合考核。本項(xiàng)目服務(wù)崗位不低于124人的基本配置。所有人員應(yīng)遵守相關(guān)的服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全管理規(guī)定。投標(biāo)人需就提升熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度等制定切實(shí)可行的方案，承接現(xiàn)有的12366熱線(xiàn)的全部業(yè)務(wù)功能，保障不出現(xiàn)影響稅費(fèi)服務(wù)的情況，推進(jìn)12366熱線(xiàn)向主動(dòng)供給、智能服務(wù)、全程支撐轉(zhuǎn)型。

904.9114

2025年7月

無(wú)

2

******稅務(wù)局機(jī)關(guān)2025-2026年度會(huì)議服務(wù)等勞務(wù)外包項(xiàng)目

************稅務(wù)局會(huì)議服務(wù)、房屋及公共設(shè)施維修維護(hù)服務(wù)以及監(jiān)控室、消控室值班服務(wù)等崗位的用工需求采用勞務(wù)外包形式。

317.82

2025年7月

無(wú)

3

******稅務(wù)局機(jī)關(guān)2025-2026年度餐飲服務(wù)等勞務(wù)外包項(xiàng)目

************稅務(wù)局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、安全服務(wù)、餐飲服務(wù)以及其他后勤服務(wù)等崗位的用工需求采用勞務(wù)外包形式。

576.5937

2025年7月

無(wú)