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病人生活護理服務合作項目調研公告

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因我院開展工作的需要，擬對病人生活護理服務項目進行對外合作，現面向社會進行市場調研，誠邀符合條件的供應商參加。

一、項目相關情況

（1）服務內容

（2）服務要求

1、人員要求：

（1）成交投資人提供的生活護理人員（護工）應身體健康，無傳染性疾病無殘疾，無犯罪記錄及不良嗜好，初中以上文化程度，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲（注：特殊情況需經招商單位同意），服務意識強，語言表達清楚，具有較強溝通能力。

（2）嚴格按照四川省衛生廳《關于加強和改善醫療機構護工規范化管理的通知》要求，所有護理員均須取得國家或地方人力資源管理部門認證的職業資格證書。同時均須經過招商單位指定部門的理論培訓和臨床實習考核合格后，方可統一著裝，掛牌上崗。

（3）成交投資人對所有人員建立檔案備案；不超過1年進行一次身體檢查，確保健康執業（檢查費用由成交投資人承擔）；人員流動變化，必須符合上述要求，并經科室同意后方可上崗。

（4）成交投資人須將服務于各病區備案護工信息進行公示，內容包括護工照片、姓名、年齡、學歷、護工從業年限、服務內容、服務費用等，供患者及家屬知情。將《護工崗位職責》《護工服務內容》《護工服務規范》）、各類崗位職責、工作流程及突發事件應急預案等內容公示上墻，接受社會監督。

（5）成交投資人須與陪護工人建立勞務或勞動關系，按照國家及地方相關法規提供相關福利待遇（不得低于四川省最低工資標準，為職業陪護員辦理團體意外險及責任險），招商單位與成交投資人的陪護人員無任何勞動、勞務關系。陪護工人和患者提供服務期間遭受人身損害或致他人傷害的，由成交投資人承擔全部法律責任,招商單位不承擔任何連帶責任。若給招商單位造成經濟損失的,由成交投資人全額賠償。陪護人員和病人或家屬發生糾紛或陪護工人的勞資糾紛均由成交投資人自行負責處理，與招商單位無關。

（6******醫院陪護管理經驗，且具有醫學、護理背景。專職現場經理和現場主管至少各設1人，不得兼職陪護工作。在服務過程中需盡量保證現場管理人員的連續性，如因特殊原因需調整，應書面報招商單位審批同意。

2、培訓考核要求：

（1******消防安全培訓臺賬）。

（2）定期接受招商單位主管人員的培訓和考核，考核結果由招商單位部門備案留存，連續兩次考核不合格的人員，招商單位有權要求成交投資人與其終止其在本項目中的服務。

（3）成交投資人管理團隊須每月一次對全院病區陪護工作進行訪視，與各科室護士長就陪護工作等情況進行溝通，并形成書面記錄；針對工作中存在問題制定有效的整改方案或意見，組織實施及評價，并將整改情況及時向招商單位單位護理部和臨床護理單元反饋。專職現場經理每月一次主動與護理部就陪護工作進行專項溝通,聽取護理部對現場工作的意見，并根據護理部要求一起對護工臨床工作進行查房。

3.服務要求：

（1）服務響應速度：成交投資人對招商單位全院有陪護需求的患者提供服務的能力，能接收安排現有需求的患者,派遣人手充足，接到電話通知后2小時內人員安排到位。開展整體陪護配置的當班護理員數量與所服務患者總數之比不得超過1:2.5。

（2******醫院管理制度，統一著裝，掛牌上崗，儀容儀表整潔端莊，上班精神面貌好，掌握溝通和接待禮儀技巧，熱情禮貌的接待患者，患者家屬，探訪人員等；陪護人員之間不得拉幫結派，不得爭吵，不得打架酗酒，不得燒飯炒菜，不得索要病人飯菜******醫院；不得謾罵病人，要禮貌待人；現場管理人員請假必須經招商方管理人員同意。不得在工作區域或工作時間吃零食，抽煙；不得私自出借病房物品；不得離開工作崗位與無關人員閑談；不得將病人的杯子，盛器等其他物品私用；不得在樓層大聲喧嘩；不得用病員布件當抹布；不得在站立服務崗位上坐式服務；不得在病房內洗滌私人物品及衣服；不得在病房內看電視，聽音樂，撥打私人電話，翻閱病人物品；不搬弄是非，在工作時打瞌睡；不允許自己管轄范圍內有浮塵，雜物；不得學病人說話，譏笑病人及醫護人員；不得頂撞患者及其家屬和醫務人員；不得損壞病房設備，不允許著工作服外出；工作時間不得穿拖板鞋、高跟鞋和響底鞋。工作人員需保持良好的儀容儀表，勤剪指甲，保留指甲縫無污物，身體不得有過濃香水味或其他異味。

（3）工作內容：

①在科室主任和護士長的指導下和成交投資人的直接管理下，負責病人的生活護理服務相關工作。②保持病房整潔，空******居協助病員自身的清潔工作，如：洗臉，漱口，洗頭，洗腳，洗澡等；幫助病人進食，飲水，大小便，翻身，功能鍛煉。護送不需擔架服務的病人進行檢查。在有陪檢項目的服務中，對需要擔架服務的病人，應全程協助檢查。協助患者進行理療、治療康復活動；負責清潔病人的臉盆，茶具、痰盂，便盆等生活用具；對重危患者保持口腔清潔，保持皮膚清潔，防止褥瘡發生；保持床單元的平整，清潔、干燥；按醫囑定時給病人翻身按摩及被動活動，肢體動作輕穩，有效預防褥瘡；對肺炎患者，按醫囑定時翻身拍背，防止分泌物和嘔吐物吸入呼吸道，協助病人做有效咳嗽（深呼吸，咳嗽、排痰）；防止意外損傷，對煩躁不安或神志不清的患者應加防護欄，防止墜床；能初步識別患者的病情及情緒變化，發生安全（不良）事件，如患者跌倒、墜床、壓力性損傷、導管脫落、噎食等應立即告知醫護人員。

③掌握基本的急救技術，包括心肺復蘇、噎食的處理，跌倒、墜床、壓力性損傷的防范和處理，火災應急處置等。

④遵守院感規定和傳染病防控管理，嚴格執行傳染病防治法，正確生活、醫療廢物分類處理，保持病室整潔。

******醫院管理等相關知識和技能培訓，提高照護能力和安全意識。

⑥與院方的第三方合作單位（如物業管理，洗滌等）友好協作。工作交叉事宜，應相互理解，產生爭議，服從招商單位協調結果。

4、其他服務要求

（1******辦公室租賃費包含在繳納費中，不再向成交投資人收取。

（2******************************醫院工作人員顯著區分，以免使患者或其家屬產生混淆。

5、病患護理內容及收費標準

（1）投資方須保證在陪護期間24小時有陪護人員。

（2）服務費用結算時間以每天早晨8:00為準。

（3）病患陪護服務項目及收費標準建議：

服務項目不得少于建議服務項目，收費標準不得高于建議收費標準（協議價除外）。

病患陪護服務項目及收費標準建議（單位：天，即為24小時）

（4）母嬰護理

6、服務質量考核標準：

（1）季度考核內容及標準

季度考核表

（2）考核管理：招商單位管理人員依據以上評分辦法對成交投資人進行考核，按季考核，每扣一分則增加繳納費用的0.2%******醫院監管部門開罰單形式交給成交投資人現場管理人員簽字確認。

二、供應商應具備的條件及需要遞交的資料：

（一）供應商應具備的條件

1.具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次需求調查活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6.遵守國家法律法規，具有良好的信譽和誠實的商業道德，供應商在參加需求調查活動前的信用記錄未列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信等行為，保存信用記錄結果網頁截圖做為響應采購調研文件的部分；

7.所供的產品及服務符合國家相關法律法規及行業標準；

（二）供應商需遞交的資料

1.承諾函、報名函、授權書、報價單（見附件）；

2.資質證明文件：營業執照等必要證件；

3.公司所有資質、信用記錄網頁截圖；

4.提交的所有復印資料須合法、真實、有效、清晰，并加蓋鮮章。

三、注意事項

1******辦公室或電子資料（掃描發送至郵箱：******，同時發送Wrod文檔)；

2、參與調研報名截止時間及方式：2025年06月27日08:30，逾期將不再受理。

四、聯系方式及地址

招標采購辦聯系人：喻老師，電話：******

后勤保障科聯系人：邱老師，電話：******

聯系地址：四川省富順縣富世鎮吉祥路490號

如有其他疑問，請及時聯系。

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******辦公室

?????????????????????????????? 2025年06月23日

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