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住房，是每一個家庭安居樂業(yè)、生活和美的承載空間。
住宅小區(qū)物業(yè)服務是補短板、惠民生的重點工作，對于改善城市面貌、居民生活環(huán)境、提升群眾幸福感具有重大意義。溫縣開展整治不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題專項整治行動以來，在辦好群眾身邊的“頭等大事”和“關鍵小事”上精準發(fā)力，不斷推動民生實事落地生根、開花結果。
小區(qū)春風化雨，造就小城幸福模樣。“小區(qū)院內停車，違法占用消防通道和撲救工作面，擠占花壇，一旦發(fā)生火災或應急事故，消防車輛無法到達事故現(xiàn)場，將對小區(qū)居民的生命和財產(chǎn)安全造成很大影響。請相關部門及時調查解決。”接到問題反映后，縣住建局住房保障中心全程跟蹤督辦，與小區(qū)物業(yè)、社區(qū)等快速聯(lián)動。重新劃分停車位、消防通道，清理小區(qū)衛(wèi)生，增加滅火器……。居民的幸福感、獲得感，藏在一件件民生小事里。據(jù)統(tǒng)計，該中心今年開通熱線以來，共受理和轉辦群眾投訴線索65條，辦結率98%。
溫暖服務文明服務的風，同樣吹到了小區(qū)物業(yè)每個角落。縣住建局住房保障中心就物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益問題，集中約談11家物業(yè)企業(yè)負責人。在認真?zhèn)鬟_省市部署要求后，該中心與企業(yè)就開展整治行動簽訂承諾書。承諾書明確：將嚴格落實承諾內容，按照合同約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序到位，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全，在日常工作中做到急業(yè)主所急、想業(yè)主所想。增加服務工作的透明度，提升服務質量，以提高業(yè)主滿意度。
美好生活，民心所向，幸福所在。“開展物業(yè)管理專項整治行動是提升服務群眾能力的重要途徑，下一步，在上級部門指導下，我們繼續(xù)把住宅小區(qū)物業(yè)服務作為提升民生福祉的重大民生工程，超前謀劃、因地制宜、內外兼修，讓穩(wěn)穩(wěn)的幸福持續(xù)不斷涌現(xiàn)。”溫縣住建局住房保障中心主任郭斌說。
“專項活動解決群眾急難愁盼問題，給居民生活帶來的不僅是感官上的舒適度，更是愛護家園的心靈洗禮。服務升級環(huán)境變美，居民生活習慣也在潛移默化地發(fā)生變化，文明之風撲面而來。”溫縣碧桂園小區(qū)物業(yè)負責人說。
如今春日陽光傾瀉而下，一條條蟄伏著綠肥與紅瘦的小區(qū)里，涌動跳躍著歡聲笑語；一座座逶迤著鄉(xiāng)愁和眷戀的高樓和宅院里，煎炒烹炸著煙火奇香。
